1. Uvod
Reviya ("mi", "naš" ili "nas") upravlja Kingfisher Software d.o.o. (OIB: 23813791964), sa sjedištem u Samoboru, Hrvatska. Poštujemo vašu privatnost i predani smo zaštiti vaših osobnih podataka u skladu s EU Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.
Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite našu web stranicu i usluge.
2. Voditelj obrade
Kingfisher Software d.o.o.
Jurja Dijanića 18
10430 Samobor, Hrvatska
OIB: 23813791964
Email: info@reviya.eu
3. Koje podatke prikupljamo
3.1 Informacije koje izravno pružate
- Kontakt obrasci: Ime, email adresa, naziv tvrtke i sadržaj poruke
- Prijava na listu čekanja: Poslovni email i vrsta tvrtke
- Korisnički računi (kada budu dostupni): Ime, email, podaci o tvrtki i vjerodajnice za autentifikaciju
- Pretplata na newsletter (u budućnosti): Email adresa i preferencije
3.2 Podaci koji se automatski prikupljaju
- Analitički podaci: Koristimo Google Analytics za prikupljanje informacija o vašoj posjeti, uključujući pregledane stranice, provedeno vrijeme, vrstu preglednika i približnu lokaciju (razina države/grada)
- Kolačići: Male datoteke pohranjene na vašem uređaju. Pogledajte našu Politiku kolačića za detalje
- Zapisnici poslužitelja: IP adresa, vrsta preglednika, vrijeme pristupa i URL-ovi upućivanja
3.3 Poslovni podaci (za korisnike platforme)
Kada koristite našu platformu za digitalne putovnice proizvoda (nakon pokretanja), prikupljat ćemo i pohranjivati:
- Informacije o proizvodima i metapodatke
- Podatke o lancu opskrbe i informacije o dobavljačima
- Certifikacijske dokumente i evidencije o usklađenosti
- Statistike korištenja i interakcije s platformom
4. Kako koristimo vaše podatke
4.1 Pravna osnova za obradu
Obrađujemo vaše osobne podatke na temelju sljedećih pravnih osnova:
- Privola: Za analitičke kolačiće, marketinške komunikacije i pretplate na newsletter
- Izvršenje ugovora: Za pružanje naših usluga kada kreirate račun
- Legitimni interesi: Za odgovaranje na upite, poboljšanje naših usluga i sprječavanje prijevara
- Pravna obveza: Za usklađenost s primjenjivim zakonima i propisima
4.2 Svrhe
- Odgovaranje na vaše upite i zahtjeve za podršku
- Pružanje i poboljšanje naših usluga digitalnih putovnica proizvoda
- Slanje ažuriranja proizvoda i informacija o usklađenosti (uz privolu)
- Analiza korištenja web stranice i poboljšanje korisničkog iskustva
- Otkrivanje i sprječavanje prijevara ili zlouporabe
- Usklađenost s pravnim obvezama
5. Dijeljenje podataka i treće strane
5.1 Pružatelji usluga
Dijelimo vaše podatke s pouzdanim pružateljima usluga koji nam pomažu u poslovanju:
- Google Workspace: Hosting emaila i komunikacija (pokriveno Google-ovom GDPR usklađenošću)
- Google Analytics: Analitika web stranice (anonimizirane IP adrese)
- Pružatelji hostinga: Poslužitelji smješteni unutar Europske unije
5.2 Pravni zahtjevi
Možemo otkriti vaše podatke ako to zahtijeva zakon, sudski nalog ili radi zaštite naših pravnih prava.
5.3 Bez prodaje podataka
Nikada nećemo prodavati vaše osobne podatke trećim stranama.
6. Zadržavanje podataka
- Podnesci kontakt obrazaca: 2 godine nakon posljednjeg kontakta
- Analitički podaci: 26 mjeseci (Google Analytics zadano)
- Korisnički računi: Do brisanja računa ili 3 godine neaktivnosti
- Poslovni podaci: Dok održavate aktivan račun, plus zakonska razdoblja zadržavanja
- Newsletter: Do odjave
7. Vaša prava prema GDPR-u
Kao usluga sa sjedištem u EU, osiguravamo da imate sljedeća prava:
- Pravo na pristup: Zatražite kopiju svojih osobnih podataka
- Pravo na ispravak: Ispravite netočne ili nepotpune podatke
- Pravo na brisanje: Zatražite brisanje svojih podataka ("pravo na zaborav")
- Pravo na ograničenje obrade: Ograničite način na koji koristimo vaše podatke
- Pravo na prenosivost podataka: Primite svoje podatke u strukturiranom, strojno čitljivom formatu
- Pravo na prigovor: Prigovorite obradi temeljenoj na legitimnim interesima
- Pravo na povlačenje privole: Povucite privolu u bilo kojem trenutku za obradu temeljenu na privoli
Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na info@reviya.eu. Odgovorit ćemo unutar 30 dana.
8. Sigurnost podataka
Implementiramo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:
- Enkriptirani prijenos podataka (HTTPS/TLS)
- Sigurna autentifikacija za korisničke račune
- Redovita sigurnosna ažuriranja i nadzor
- Kontrole pristupa i obuka zaposlenika
- Pohrana podataka u EU
9. Međunarodni prijenosi podataka
Vaši podaci se primarno pohranjuju i obrađuju unutar Europske unije. Kada koristimo pružatelje usluga izvan EU (poput Googlea), osiguravamo usklađenost s GDPR-om putem:
- EU-US Data Privacy Framework certifikacije
- Standardnih ugovornih klauzula (SCC)
- Odluka o primjerenosti Europske komisije
10. Kolačići
Koristimo kolačiće za poboljšanje vašeg iskustva. Za detaljne informacije o kolačićima koje koristimo i vašim izborima, pogledajte našu Politiku kolačića.
11. Privatnost djece
Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke od djece.
12. Promjene ove politike
Možemo povremeno ažurirati ovu politiku privatnosti. Značajne promjene bit će objavljene putem emaila ili istaknutom obavijesti na našoj web stranici. Datum "Zadnje ažuriranje" na vrhu označava kada su promjene napravljene.
13. Pritužbe i nadzorno tijelo
Ako smatrate da nismo pravilno postupali s vašim podacima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP):
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Hrvatska
Web stranica: azop.hr
14. Kontaktirajte nas
Ako imate bilo kakvih pitanja o ovoj politici privatnosti ili našim praksama s podacima, kontaktirajte nas:
Email: info@reviya.eu
Adresa: Kingfisher Software d.o.o., Jurja Dijanića 18, 10430 Samobor, Hrvatska